Widerrufsrecht

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Bacuffz Shop entschieden haben , Ihre erste Anlaufstelle für eine fesselnde Mischung aus digitalen Hörbüchern, exklusiven Waren und zum Nachdenken anregenden Online-Magazinen . Im Bacuffz Shop sind wir stolz auf unsere Liebe zum Detail und unser Engagement für die Handwerkskunst.  Wir sind stolz darauf, unseren geschätzten Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie an, damit Sie beruhigt sein können. 

30-tägiges Rückgaberecht:

Gerne akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt, in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie bei der Rücksendung eines Artikels die Original-Auftragsbestätigung oder den Lieferschein bei.

So veranlassen Sie eine Rücksendung:

  1. Kontaktieren Sie uns:  Bevor Sie Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Rückgabeteam unter shop@bacuffz.com, um den Rückgabevorgang einzuleiten.

  2. Rücksendegenehmigung:  Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer) und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.

  3. Verpacken Sie den Artikel:  Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller von Ihnen bereitgestellten Zubehörteile.

  4. Geben Sie die RA-Nummer an:  Schreiben Sie die angegebene RA-Nummer deutlich auf die Außenseite des Pakets.

  5. Rückversand:  Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung bei Ihnen eintrifft.

Rückerstattungsprozess:

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 15 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Nicht erstattungsfähige Artikel:

Bestimmte Artikel sind nicht erstattungsfähig, darunter:

  • Geöffnete oder gebrauchte Produkte
  • Geschenk 

Beschädigte oder defekte Artikel:

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter shop@bacuffz.com mit Einzelheiten und Fotos des Problems. Wir werden daran arbeiten, das Problem zeitnah zu beheben.

Kontaktinformationen:

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter shop@bacuffz.com oder telefonisch unter +49 172 5379726